환불·해지 정책

1. 가격과 자동결제

부가가치세 포함 금액입니다. 결제 전 최종 금액, 주기, 다음 결제 예정일을 다시 표시합니다. 구독은 해지 전까지 같은 주기로 자동 갱신됩니다.

2. 구독 갱신 해지

로그인 후 현재 플랜에서 ‘구독 갱신 해지’를 선택할 수 있습니다. 해지는 다음 자동결제만 중단하며 환불을 자동으로 요청하지 않습니다. 이미 결제한 이용기간 종료일까지 해당 플랜을 사용할 수 있습니다.

3. 청약철회와 환불

• 결제일로부터 7일 이내이고 AI 변환 등 유료 디지털 서비스 이용을 시작하지 않았다면 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
• 결제 단계에서 즉시 서비스 제공에 동의하고 유료 기능을 사용한 경우, 제공된 디지털 콘텐츠 부분은 청약철회가 제한되거나 실제 사용량이 공제될 수 있습니다. 제한 사실은 결제 전 별도 확인받습니다.
• 서비스가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
• 중복 결제, 승인 오류 또는 운영자 귀책으로 제공하지 못한 금액은 확인 후 환불합니다.

4. 요청과 처리

1. 계정 화면에서 ‘환불 검토 요청’을 누르고 사유를 입력합니다.
2. 운영자가 결제일, 사용량, 장애·제공 기록과 법정 기준을 확인합니다.
3. 승인 또는 거절 결과와 산정 근거를 계정 화면 또는 가입 이메일로 알립니다.

환불 승인 시 원칙적으로 청약철회 처리일로부터 3영업일 안에 토스페이먼츠 결제 취소를 요청합니다. 카드사·은행 반영 시점은 결제수단에 따라 추가 시간이 걸릴 수 있습니다. 지연이자는 관계 법령에 따릅니다.

5. 부분 환불

즉시 제공에 동의한 뒤 유료 기능을 일부 사용한 경우, 관계 법령이 허용하는 범위에서 실제 제공된 유료 사용분만 객관적인 산정 근거와 함께 공제할 수 있습니다. 공제액이 결제액을 넘지 않으며, 하자·오표시 등 법정 전액 환불 사유에는 공제하지 않습니다.

6. 계정 탈퇴와 환불

회원 탈퇴는 환불 요청을 대신하지 않습니다. 미처리 환불 요청이 있으면 계정 식별정보와 분리한 법정 기록으로 계속 처리합니다. 환불을 원하는 경우 가능하면 탈퇴 전에 계정 화면에서 요청해 주세요.

7. 고객지원

운영자

이메일

전화번호

운영시간

1차 응답 목표

온라인 문의 화면에서 환불 문의 접수

청약철회·부분 환불·세무 처리는 실제 계약과 이용 내역을 기준으로 법률·세무 전문가가 최종 검토해야 합니다.